Che urgenza hai?
 Solo lei conosce l'importanza dei suoi dati e di conseguenza in quali tempi necessita di averli nuovamente disponibili. Kroll Ontrack per venire incontro alle esigenze degli utenti professionali e non ha predisposto 3 livelli di servizio tutti accomunati dalla medesima qualità di recupero ma che si differenziano per i tempi delle lavorazioni.
Le opzioni a sua disposizione
I livelli di servizio si distinguono in:
- standard
- espresso
- emergenza
a ciascun livello corrisponde una tempistica. Ogni utente può quindi scegliere il livello che preferisce in relazione all'urgenza che ha di ripristinare l'accesso ai dati.
I livelli di servizio si distinguono esclusivamente per i tempi di recupero non per la qualità che è la medesima ed ai massimi livelli in ciascun caso.
| Livello di servizio |
Caratteristiche |
| STANDARD |
La lavorazione acquisisce la priorità al momento dell'arrivo, dal Lunedì al Venerdì, escluso festivi, dalle ore 9.00 alle ore 17.00 |
| ESPRESSO |
La lavorazione viene posta in priorità, dal Lunedì al Sabato, esclusi festivi, dalle ore 8.00 alle ore 18.30 |
| EMERGENZA |
Gli ingegneri Kroll Ontrack si impegnano a lavorare senza soste per un servizio di recupero rapidissimo. Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (inclusi quindi i weekend). |
Un'ulteriore possibilità: recupero dati a domicilio
Nel particolare caso nel quale non sia possibile provvedere alla spedizione del supporto contenente i dati da ripristinare, Kroll Ontrack può inviare direttamente presso il cliente i suoi tecnici al fine di effettuare il recupero dati in loco.
Il Numero Verde 0800 880 100 è a sua disposizione per ulteriori informazioni in relazione ai livelli di servizio.
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0800 880 100
