I problemi più frequenti su tape e backup

Kroll Ontrack ha sviluppato, internamente e in collaborazione con diversi produttori, una gamma di avanzati strumenti hardware e software per riuscire ad affrontare qualunque situazione critica. Se i dati ci sono, Kroll Ontrack li recupera.

I tape sono utilizzati come supporti di memorizzazione sequenziale. Non sono pensati per operazioni ad accesso casuale (random access operations) ma forniscono ugualmente una reale soluzione ad alta capacità e a basso costo per mettere in sicurezza i dati.

Una potenziale difficoltà con i supporti ad accesso sequenziale è che un problema ad un certo punto del nastro può impedire l’accesso alle zone dati registrate anche oltre quel punto. Un errore di registrazione all’inizio di un nastro di un backup tar di UNIX impedirà quindi di ripristinare i dati dal resto del set.

L’errore di registrazione (media flaw) impedisce l’accesso ai dati che stanno oltre quel punto (inaccessible data).

Il tape drive assume che l’ultima registrazione sul nastro sia la più recente che si desidera recuperare. Una volta completata la registrazione, il drive registra un marcatore di end-of-recorded-media ( una sorta di fine della registrazione sul supporto) e nessun drive commerciale consentirà più di accedere ad alcuna area successiva a questo marcatore.

Non è possibile andare a leggere i dati (inaccessible data) se questi si trovano dopo una precedente registrazione conclusa con il marcatore end-of-recorded-media (EOD)

I dispositivi rimovibili devono conformarsi a determinate specifiche tecniche al fine di poter leggere i dati scritti con altri drive. In altre parole, è il rispetto di determinate specifiche tecniche a consentire la compatibilità tra gli hardware.

Qualsiasi drive DDS2 DAT, per esempio, dovrebbe essere in grado di leggere i dati da una cartuccia 120m DAT che è stata scritta da un altro drive. Però se il meccanismo di un drive inizia ad usurarsi, la registrazione potrebbe avvenire sul nastro al di fuori della posizione che assicura la compatibilità con gli altri drive. Accade così che se il drive che ha scritto il tape smette di funzionare, nessun altro drive recente sarà in grado di leggere quel nastro perchè il vecchio drive ha scritto in una posizione del nastro diversa da quella che il nuovo va a leggere.

Il vecchio drive scrive le tracce con angolazione indicata in nero, il nuovo drive invece legge le tracce con l’angolazione indicata in rosso. É evidente perchè il nuovo drive non riesca a leggere i dati sul tape.

Nastri danneggiati

Tape spezzato o stropicciato
Su nastri spezzati o stropicciati il drive non permetterà l’accesso ai dati che stanno al di là del danno, anche a quelle zone dove il nastro è perfetto. Kroll Ontrack è invece in grado di recuperare tutti i dati dalle aree non danneggiate del nastro e spesso anche dalle aree dove sembrano esserci dei danni.

Incendio o allagamento
I nastri colpiti dall’acqua possono subire danni a causa di sostanze inquinanti oppure a causa della corrosione dei meccanismi del tape. Ogni tentativo di leggere il nastro potrebbe portare ad un ulteriore danneggiamento del tape ma anche del drive. Kroll Ontrack ha una lunga esperienza in questi problemi e può intervenire sul nastro per evitare un’ulteriore perdita di dati e raggiungere un ottimo risultato di recupero.

Il fuoco o temperature eccessive causano la perdita dei dati e possono dare origine a malfunzionamenti del meccanismo del nastro. Ogni tentativo di lettura del nastro fallirà ma soprattutto si corre il rischio di spezzare il nastro o di farlo attorcigliare dentro i meccanismi del drive. Il nostro meticoloso approccio e l’esperienza maturata ci hanno consentito di recuperare dati da nastri danneggiati da incendi molto gravi.

Errori del media / ripristino fallito
I messaggi “READ ERROR” (errore di lettura) o “READ FAILURE” (lettura fallita) appaiono sullo schermo ed è impossibile effettuare il ripristino del resto del set di backup. In Kroll Ontrack andremo a leggere tutte le aree del tape non affette dall’errore e poi, utilizzando i nostri tool software o scrivendo del codice apposito, andremo a recuperare i file dal nastro. Generalmente gli errori sul media sono originati da problemi del drive come usura o sporco al suo interno.

Il nastro sembra essere vuoto
Il software di backup riporta il messaggio “BLANK TAPE” (nastro vuoto) e informa che il tape deve essere formattato o inizializzato prima di poter essere usato. Eppure proprio pochi giorni prima su quel nastro erano stati salvati diversi GB di dati. Questo può accadere per problemi di allineamento, corruzione dei dati o forse qualcuno ha eseguito una formattazione veloce (quick-format) e si è reso conto dell’errore senza avvisare. Kroll Ontrack è in grado di superare il problema e di recuperare i dati.

Nastri sovrascritti / nastri cancellati

Il backup è già iniziato quando ci si accorge che si sta sovrascrivendo l’unica copia di dati business-critical per l’azienda. Il backup viene immediatamente interrotto ma è troppo tardi. Il drive non permette più l’accesso ai dati originali anche se sono ancora sul nastro. Il software di backup non è in grado di estrarre i file dai dati. Kroll Ontrack riesce ad accedere alle aree non affette dal problema e a recuperare i dati.

I dati inaccessible data non sono disponibili perchè situati oltre il marcatore di end-of-recorded-media (EOD)

Malfunzionamento del tape drive

Tracking
Trattasi di un malfunzionamento serio del drive oppure di un errore di allineamento delle testine. Kroll Ontrack può recuperare i dati con i propri strumenti.

Registrazione scadente
Alcune volte un errore di registrazione può essere serio abbastanza da causare il crash del firmware del drive e paralizzare l’intero sistema. I drive utilizzati da Kroll Ontrack per il recupero sono predisposti per superare con successo questo tipo di situazione.

Registrazione incompleta
Un errore hardware durante la scrittura potrebbe determinare la fine di una sessione di backup in modo anomalo. Alcune utility di backup richiedono l’accesso a una particolare directory sul tape che viene scritta al termine del backup. E’ evidente che se questa directory è incompleta o corrotta il software si blocca.

Nella figura sotto, in verde (Data) una sessione di backup conclusa correttamente con la creazione della directory (Dir). In giallo il processo di backup non è andato a buon fine, la cartella Dir non è stata creata e i dati sono inaccessibili.